Zarówno system CRM, jak również ERP pełnią bardzo ważne zadanie w każdej szanującej się firmie, ponieważ są one odpowiedzialne za przechowywanie oraz regularne odtwarzanie wielu potrzebnych informacji. Warto jednak mieć świadomość, że rozwiązania te znacznie się od siebie różnią, a w związku z tym dobrze jest wiedzieć, jaką funkcję one pełnią a także dlaczego są aż tak istotne. Pragnąc zapewnić firmie spójne funkcjonowanie nie wolno zapomnieć o systemach informatycznych, gdyż praca bez nich jest dziś bardzo utrudniona.